Refund policy

Al momento de recibir los productos de Spirulina Mater, el cliente debe verificar la integridad y confirmar sus productos. En casos de fallas (por carga dañada) o alguna equivocación por parte de Spirulina Mater, el cliente debe comunicarse inmediatamente con nosotros entre las 24 y 48 horas hábiles de recibir el pedido. De lo contrario Spirulina Mater no se hace responsable. El costo de la devolución y el nuevo envío será asumido por Spiurlina Mater. Si el cliente no desea un nuevo envío puede solicitar la reembolso del dinero de la compra.

El cliente puede solicitar el reembolso del dinero en las siguientes situaciones: incumpliendo en los plazos de entrega por parte de Spirulina Mater, por producto defectuosos o con fallas, por pedidos con equivocaciones. Los reembolsos de dinero se realizarán en un plazo de 7 días hábiles una vez recibida la solicitud por parte del cliente. Spirulina Mater regresará el total de la compra a una cuenta bancaria a nombre del cliente que realizó el pedido. Spirulina Mater asume el costo del reembolso, en caso de que este exista.